Política de Privacidad y Tratamiento de Datos – Nini T-Group
Última actualización: Junio de 2026.
En Nini T-Group, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios que interactúan con nuestros sistemas, sitio web, canales de atención automatizados y plataformas de Gestión de Relación con el Cliente (CRM).
Al utilizar nuestros servicios o interactuar con nuestros canales, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente de forma voluntaria a través de nuestros formularios web, chats de WhatsApp, llamadas o correos electrónicos. Esto incluye:
- Datos de identificación: Nombre completo, empresa y cargo.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil o fijo).
- Datos de navegación e interacción: Información sobre cómo interactúas con nuestras herramientas y flujos de conversación.
2. Uso de los Datos y Gestión en el CRM
Toda la información recopilada se centraliza y procesa en nuestro sistema CRM. Utilizamos estos datos exclusivamente para:
- Gestionar, procesar y dar seguimiento a tus solicitudes de información, productos o servicios.
- Optimizar y personalizar la experiencia de atención al cliente a través de canales automatizados (como la API de WhatsApp).
- Enviar comunicaciones comerciales, actualizaciones y ofertas de servicios, siempre y cuando hayamos obtenido tu consentimiento explícito (Opt-In).
- Mejorar la eficiencia interna de nuestros equipos comerciales y de soporte.
3. Compartición de Datos con Terceros (Proveedores e Integraciones)
Nini T-Group no vende, alquila ni comercializa tus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.
Tus datos solo son compartidos con proveedores de servicios esenciales que actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad y procesamiento seguro, tales como:
- Plataformas de infraestructura de CRM de confianza.
- Servicios de mensajería integrados y autorizados (como proveedores oficiales de Meta / WhatsApp Business API) necesarios para el envío y recepción de mensajes de atención al cliente.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas rigurosas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones. El acceso al CRM está restringido únicamente al personal autorizado que requiera la información para el cumplimiento de sus funciones comerciales o de soporte.
5. Conservación de Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o hasta que solicites su eliminación, salvo que exista una obligación legal o contractual que nos exija mantenerlos por un período superior.
6. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Cancelación)
Tienes derecho en cualquier momento a conocer qué datos tenemos sobre ti, solicitar su rectificación en caso de ser incorrectos, o exigir su eliminación total de nuestras bases de datos y CRM. Para ejercer estos derechos, podés enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo electrónico de contacto: [Insertar Correo Electrónico de Soporte].
